31.01.2019, 15:27
(31.01.2019, 10:22)OliverH schrieb: Ich möchte ein Statement aus dem Startposting aufgreifen:
Warum sind Kunden ausserhalb der Garantie nicht so gerne gesehen?
Der SeC wandelt sich dann vom Cost Center zum Profit Center. Eigentlich gut.
Ist das dann ein Problem, weil hohe Stunden-/ Arbeitswerteansätze und hohe Ersatzteilkosten negativ beim Kunden auffallen?
Woher kommt diese Auffassung?
Sicherlich ja, weil der Kunde kann dann in der Umfrage schreiben viel zu teuer und das Sc schlecht bewerten....
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